Os desafios financeiros que, actualmente, o Banco Internacional de Comércio (BIC) enfrenta levaram a instituição encerrar 40 das 230 agências no país no ano passado, sem por isso descartar a possibilidade de encerrar mais algumas ainda este ano. Por isso, os funcionários do BIC, no Gamek, em Luanda, foram alertados que a sua agência não escapa a esse risco, sendo que a higiene, o atendimento ao público, prestação de serviços e outros, são dos critérios fundamentais que levam à escolha ou não de uma agência deste banco a ser encerrada.

REDACÇÃO DO JORNAL HORA H

A alerta surgiu de uma alta funcionária do BIC, incumbida pela Administração Geral para inspeccionar o trabalho dos funcionários, flagrada aos ouvidos aguçados da equipa do Jornal Hora H que esteve no local, enquanto a dirigente repreendia seus liderados, adjacentes à porta da gerente daquela agência.

Ao verificar falta de higiene e má prestação dos serviços dos trabalhadores, a responsável assegurou, diante da própria gerente, que “são esses pormenores que têm sido essenciais para determinamos qual agência fechar”.

“Vocês precisam mater o local higienizado, atender bem os clientes. Não passar cliente para outros colegas quando podes atendê-lo tu mesmo. E por outra, não dêem cartão multicaixa se o cliente não tiver a conta actualizada ou se o antigo ainda estiver activo. Caso a conta do cliente precise ser actualizada, peça-lhe o NIF actualizado, fotografia e B.I original… Não trate um novo cartão sem antes anular o antigo. Atendam e tratem bem os clientes. Protejam vossos empregos”, recomendou.

Recorda-se que, em Maio de 2024, o Banco Internacional de Comércio, ao encerrar as 40 agências, desempregou perto de 400 trabalhadores, directos e indirectos. Entre as causas, o banco destacou a actual conjuntura económica e financeira do país, que não está a permitir ao BIC ter os melhores resultados financeiros.